Visitando o clássico Mont Saint-Michel
Inicialmente, era relativamente modesto para os padrões da época. Mais tarde, seu filho Luis XIV ampliou e aprimorou o edifício e, finalmente, transferiu a corte para seus domínios..
Saiba maisInicialmente, era relativamente modesto para os padrões da época. Mais tarde, seu filho Luis XIV ampliou e aprimorou o edifício e, finalmente, transferiu a corte para seus domínios..
Saiba maisInicialmente, era relativamente modesto para os padrões da época. Mais tarde, seu filho Luis XIV ampliou e aprimorou o edifício e, finalmente, transferiu a corte para seus domínios..
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Passagens aéreas, hospedagem e bilhetes para os passeios na mão. Os dias vão passando e a data da viagem chegando, a expectativa vai crescendo e de uma forma muito rápida divulga-se uma notícia de um novo vírus chamado de Coronavirus ou conhecido como COVID-19. E agora? Cancelo ou não a minha viagem?
Recebemos inúmeras mensagens nas redes sociais e e-mail sobre como está a situação na Europa em especial na França. Nós sabemos que os cenários das pessoas que nos perguntam são dos mais variados e estamos escrevendo este post justamente para todos aqueles que já tem viagem marcada, para agora ou um futuro próximo, sobre como podemos te ajudar a buscar informações de fontes seguras.
Vamos responder de imediato se você deve cancelar ou não a sua viagem? a resposta é depende e somente você junto com seus familiares ou companheiros de viagem podem decidir isso. Apresentaremos alguns pontos importantes que nós do Oh lala, Dani acreditamos ser primordiais em um caso como esse e é muito importante ressaltar que os fatos aqui apresentados devem ser analisados e interpretados para você tomar a melhor decisão.
O COVID-19 é um vírus da família coronavirus e teve o seu inicio na cidade de Wuhan na China entre o mês de dezembro de 2019. Ele se assemelha muito com uma gripe forte podendo ser comparado a uma pneumonia.
Um dos pontos mais “assustadores” é que ele é de fácil transmissão e assintomático, ou seja uma pessoa infectada mesmo que não apresente sintomas ela é capaz de repassar o vírus a outras pessoas. Devido a essas características, há fortes recomendações nos lugares que já estão vivendo um surto da doença para evitar aglomeração.
Nós não somos especialistas no assunto e não temos propriedades para afirmar qualquer sentença, mas estamos acompanhado de perto toda a movimentação e pelas últimas notícias o vírus apresenta uma “baixa” letalidade comparada com outras doenças como a SARS que é da mesma família do COVID-19. Os grupos mais suscetíveis para a doença são os idosos e pessoas com alguma comorbidade.
Para essas pessoas, a avaliação de viagem deve ser analisada criteriosamente, pois estamos falando de uma questão de saúde. Aconselhamos fortemente para continuarem acompanhado as notícias pelos órgãos oficiais como o Ministério da Saúde Brasileiro ou do país que você se destina.
Abaixo colocamos uma indicação de podcast da FAPESP com a entrevista do Paulo Eduardo Brandão que é professor da Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnica da USP.
https://www.youtube.com/watch?v=eUxx6ev16Wk
Já comprei as passagens há algum tempo e a hospedagem já está garantida, quais são os meus direitos? Não existe uma resposta exata que eu possa te dar aqui, mas te recomendo fortemente à se informar com os órgãos de defesa ao consumidor que podem te esclarecer e até mesmo auxiliar na resolução do caso.
Vale ressaltar que se a passagem foi comprada em território brasileiro, ou seja, no site da companhia ou em grandes portais de viagens é necessário entrar em contato com eles para avaliar as opções disponíveis. Caso em qualquer momento você se sinta desconfortável com a situação, é hora de procurar se informar sobre seus direitos.
A melhor forma de resolução é sempre o diálogo, vale lembrar que nem você e muito menos as companhias/ hotéis poderiam imaginar que haveria um surto de um vírus. Curiosamente esse tipo de evento é chamado de “Cisne Negro”.
Cisne negro segundo Nassim Taleb:
Conceito utilizado para eventos improváveis, um evento fora da curva ou inesperado.
Uma das principais dúvidas dos viajantes: comprei todos os passeios ou ingressos para os museus, consigo cancelar? A boa notícia é se você somente reservou e vai pagar no local é muito provável que você consiga ter o reembolso ou perderá apenas o pagamento de uma pequena taxa, entretanto são poucos os lugares que ainda trabalham desta maneira.
Muitos devem ter acompanhado que lugares com grande aglomeração de pessoas podem ser fechados por tempo indeterminado ou funcionando com limitações, como é o caso do museu do Louvre. Aqui será talvez a pior batalha para a sua viagem, caso você opte por não viajar e deseja cancelar para ter o reembolso. Você deverá consultar a regra de cada local que você realizou a compra.
Caso você tenha comprado passeios por meio de agência aqui no Brasil é muito provável que você consiga o reembolso ou então uma remarcação de forma gratuita. Entretanto, se optou por comprar direto dos sites do estabelecimento é necessário entrar em contato com eles diretamente.
Aconselhamos fortemente entrar em contato via e-mail para ter a resposta documentada e caso seja necessário, ligar para tirar todas as dúvidas. Vamos colocar para vocês um modelo de e-mail que vocês podem enviar para os estabelecimentos franceses solicitando quais seriam os seus direitos caso o local esteja fechado ou se vocês podem ter o reembolso ao cancelar o ingresso.
Modelo de mensagem para ser enviado via e-mail:
Monsieur, Madame,
Je souhaiterais me renseigner sur les règles d’annulation de réservation. Étant donné la forte croissance de l’épidémie COVID-19 j’analyse le fait d’annuler mon voyage comme mesure de prise en charge.
Pourrais-je recevoir la totalité de la somme versée correspondante à la réservation/billet de N° COLOQUE O NÚMERO AQUI au nom de ESCREVA SEU NOME COMPLETO AQUI ?
Je vous prie d’agréer mes salutations distinguées,
Bien à vous.
COLOQUE SEU NOME AQUI
No último caso é possível também entrar em contato com o emissor do seu cartão de crédito para pedir auxílio ou ver o que pode ser feito. Em casos extremos, é recomendado também buscar os órgãos de proteção ao consumidor para qualquer dúvida.
É complicado falar que tal coisa vai realmente acontecer, mas é bom estar preparado que caso você viaje para um lugar que pode sofre com um surto/epidemia do coronavirus, encontrará um local com o sistema de transporte público funcionando de forma parcial ou até mesmo não funcionando para que as pessoas não saiam de casa para evitar disseminar a doença.
Nesses casos é importante acompanhar as notícias locais para saber qual a real situação e como as autoridades estão lidando dia a dia com o caso. É bem possível que supermercados possam sofrer problemas de abastecimento devido ao sistema de logística esteja comprometido, é necessário citar esses tipos de cenário para que vocês como viajantes possam entender o que encontrarão em alguns destinos.
Você se lembra da gripe do H1N1 que passamos alguns anos atrás? Uma época no qual o álcool em gel foi um hábito amplamente incorporado por muitos estabelecimentos. Este bom hábito que ficou daquela época deve ser intensificado ainda mais durante este período.
As recomendações que daremos agora de como se proteger da doença é algo que se for feito mesmo após o surto, diminuirá as possibilidades de você contrair doenças ao logo da sua vida. O próprio ministério de saúde francês recomenda:
Caso você apresente qualquer sintoma do coronavirus é recomendado buscar uma unidade de saúde durante a sua viagem. Aqui entra um ponto muito importante, já comentamos aqui no blog em outros artigos, o seguro viagem é um item obrigatório para viagens a União Europeia.
É ainda mais importante verificar o seu seguro saúde antes de embarcar e desfrutar da sua viagem, todo cuidado é pouco em situações como essa e se prevenir é a melhor maneira para garantir uma viagem tranquila e prazerosa.
Confira o nosso vídeo mais recente que complementa toda os fatos que colocamos neste post:
Esperamos que todas as informações reunidas aqui possam te ajudar a tomar a melhor decisão e gostaríamos muito de ouvir a sua opinião a respeito do assunto. Fiquem a vontade para comentar.